物业顾问咨询的注意事项有哪些

日期:

2021-11-16

物业行业作为当今社会重要的产业之一,对于我们的日常生活起到了重要的作用。伴随着物业行业的迅猛发展,物业顾问咨询已经成为物业服务行业一大重要的服务。物业顾问咨询也是重要的环节之一。那么,物业顾问咨询的注意事项有哪些呢?

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1、明确顾问内容

在合同的商议及签订过程中,应了解顾客的基本情况、经营状况、支付能力、希望解决的主要问题及预期目标;同时向顾客介绍本公司的情况、在顾问过程中应尽的义务、以往的咨询业绩、咨询费用标准等。对于顾问模式也应正确引导并向客户解释采取某种模式的原因,尽量将顾问咨询的模式导入重实效而轻形式的轨道上。

2、建立顾问小组

在既节省人力开支,又兼顾到顾问效果的同时,顾问公司可考虑采取以顾问小组的模式阶段性的开展顾问工作。具体来说就是,当一个地区内有多个顾问项目时,采取几个人组成顾问小组,设组长一人,每星期对每一个顾问项目进行一次辅导或会诊,剩余时间让被顾问方对辅导内容进行消化或按顾问的建议去改进工作。

3、明确顾问目的

在物业咨询工作中只有注重对被顾问方员工的培训,加强管理体系的建议,营造良好的企业文化氛围,才能真正达到顾问的效果。作为顾问,真正值得去做的工作是教育、教会客户及其下属人员自己能进行更好的管理。制订出行之有效的改善方案以及实现方案的措施,然后达到可测量的标准(如成功入伙、编制规章制度的文本、成功通过三方认证等)只能算初步成功。

物业顾问咨询作为近些年新发展起来的行业,在一定程度上带动了顾问行业的发展与进步,极大的提升了顾问行业的服务水平。由于物业行业的进一步普及,这一行业将会得到进一步的发展,从而进一步的便捷人们的生活,成为人们生活的重要帮手。


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