物业服务评估监理的两大特点

日期:

2022-04-14

伴随着城市化率不断提高,新建楼盘鳞次栉比,据相关信息披露现在的物业纠纷“城市病”在大中城市日益凸显,其中因矛盾纠纷无法调和也呈现出增长态势。愈演愈烈的物业纠纷影响着社区和谐。在目前物业管理信息不对称、业主知识欠缺、物业管理服务水平参差不齐的情况下,引入物业服务评估的监理‍机构,对解决物业纠纷能起到一定的化解作用。那么物业服务评估监理‍机构的评特点有哪些呢?

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一、业务能力强

依据我们公司一套基于ISO9001质量标准建立起来的物业服务标准体系,我们除了对物业公司的服务结果做日常监理以外,还会通过质量标准,从技术角度审视物业公司出现服务偏差的内在原因,会同物业公司从服务规范,培训体制,人员编制等方面寻找原因,以“不断提高业主满意度”为宗旨,倒逼物业公司进一步提高内部管理。

二、具有不可替代性

物业监理承担了部分业委会,业主甚至政府职能部门对物业服务的监督职责,同时也承担了业主(业委会)和物业公司的桥梁和纽带作用,代言人作用,业委会成员大多是利用业余时间兼职为小区服务,物业监理解决了业委会想管但又缺乏时间和业务性不够这两个较大的痛点。

物业服务评估监理‍机制可以起到真正的评估监管作用,化解物业管理纠纷,真正促进物业管理行业的健康发展。另外,要想更好地发挥物业评估监理‍机制的作用。必须要实现 当业主大会、业主委员会、第三方评估监理机构等各方联动时,将能保证物业管理服务市场在各个环节的公开、公正、透明。


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