物业服务费用调整工作流程

日期:

2021-05-08

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物业服务费用调整工作流程

一、我们与物业服务公司达成调整物业服务费共识后,商定具体细节,明确费用结算时点。

① 可按工作步骤分次结算。

② 可以在物业费用调整结束并备案成功后结算。

③ 可以在评估报告出来以后一次付清。


二、甲乙双方开洽商会

① 明确双方负责人。

② 甲方为乙方提供公用部位设备设施清单、属权清册、项目四至等乙方测算运行费用评估、物业服务质量评估需要的各种规证资料。

③ 乙方派专家现场勘测、评估现运营状态。甲方工程人员根据乙方提出的要求进行内外业整改。

④ 乙方讲解基本工作流程方法要点。

⑤ 双方商定工作推进时间节点。


三、乙方配合甲方到街道有关部门进行说明讲解。让街道负责人支持肯定这次广泛征集业主意见的工作,并以书面形式形成文件公函,以便在以后的工作中进一步获得政府帮助。


四、配合甲方到居民委员会做物业费调整的解释工作,详细讲解这项工作对于社区发展的重要性,构建文明和谐社区的必要性。使居委会领导意识到这是一项关系的自身政绩考核的重要工作,以便得到工作上的配合与支持。


五、选择关系良好的、对物业服务人员有感情的业主、与居委会负责人一起开调研会,讲解物业费用调整的必要性、正当性、迫切性。引用可科学严谨的数据,结合物业运行费用评估报告,物业服务质量评估报告的内容详细讲解。让业主从情感认知层面对物业费调整工作给予认可,消除抵触情绪,使业主代表从自身经济利益角度认识到此次费用调整是物超所值的,从而积极配合工作,会后与其他业主的交流中就可以公证客观的传递正能量。


六、在小区宣传栏张贴本小区近几年的费用收支情况并详细说明(我方提供)。


七、在物业整改达标以后,组织业主代表参观小区物管处、强弱电室、消安防室、生活消防水泵房,电梯机房等公共区域设备设施运行情况。查看绿化,秩序维护、保洁等专业分包的工作,公开物业公司运行情况,取得业主代表的理解与支持(我方协助)。


八、与此同时甲方制作调查问卷书下户调查,逐户做好说明讲解工作并收集调查问卷书。


九、当调查问卷同意调整物业服务费用的业主人数、面积双过半以后由乙方指导到当地建委完成备案工作。


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